Un collectif pour faire vivre votre expérience client

C’est parce que nous avons les mêmes valeurs que notre collectif est né au fur et à mesure de nos collaborations.

L’entreprise étendue c'est quoi ?

Merci Lucy se considère comme un écosystème, qui réunit tous les acteurs afin de mieux collaborer. Chez Merci Lucy, chaque expert métier est indépendant juridiquement mais travaille en collaboration et en mode projet. L’équipe est impliquée dans la réussite commune et dans les décisions prises pour assurer la pérennité de l’écosystème.
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Pourquoi Merci Lucy ?

De plus en plus d’entreprises en France prennent conscience que pour rester compétitives, elles doivent sérieusement s’engager sur la voie de la connaissance client. Un critère de réussite clé quand on sait qu’un client satisfait devient potentiellement un ambassadeur de la marque. C’est pour répondre à cette ambition que nous avons créé Merci Lucy.

Elodie

Responsable relation client

  • Stratégie d’entreprise
  • Management d’équipes
  • Organisation et développement commercial
  • Acquisition et satisfaction client
  • Marketing opérationnel
  • Gestion de projets
  • Coach Certifié (Institut International de Coaching de Genève)

18 ans d’expérience en directions de centre de profit, marketing, commerciale

Laëtitia

Contenus rédactionnels

  • Rédaction optimisée web (lisibilité & SEO)
  • Ligne éditoriale (élaboration, comité et calendrier)
  • Pilotage blog professionnel
  • Ateliers sensibilisation rédaction UX driven : enjeux et bonnes pratiques
  • Relecture, conseils et rewriting contenus existants

5 ans d’expérience dans la production de contenus rédactionnels, le conseil et le rewriting

Bruno

Direction de projet

  • Management de projets digitaux
  • Marketing digital
  • Accompagnement à la transformation
  • Structuration et animation des communautés
  • UX global, physique et digital
  • Expérience client
  • Mesure de la satisfaction client et e-réputation 

28 ans d’expérience en directions d’entreprises dans la communication et le marketing et hospitality business

Ilja

Gestion de projet

  • Gestion et direction du portefeuille de projets
  • AMOA sur les projets stratégiques de l’entreprise (CRM, ERP, Internationalisation)
  • Structuration des équipes
  • Animation des ateliers 
  • Gestion des budgets
  • Organisation en mode Agile & SCRUM

 15 ans d’expérience en TPE, Startup, DSI classique

David

Webmarketing et développement

  • Webmarketing (Stratégie / SEO / SEA)
  • CMS Open Source (WordPress & Drupal)
  • UI / UX sites web et interfaces de gestion
  • Migration CMS propriétaires vers Open Source

10 ans d’expérience dans la gestion de projet web avec une expertise Open Source

Renaud

Data science

  • Production d’indicateurs (KPI) en interaction avec les métiers et les équipes techniques

  • Tracking Web & Applications

  • Data-Quality Management

  • Business-Intelligence & Data-Vizualisation

  • Gestion de projets en Data-Science et migration de données

15 ans d’expérience dans la gestion et

l’exploitation de base de données

Et vous, vous en êtes où de votre expérience client ?
Il est temps de rencontrer Merci Lucy