Un collectif pour faire vivre votre expérience client
C’est parce que nous avons les mêmes valeurs que notre collectif est né au fur et à mesure de nos collaborations.
L’entreprise étendue c'est quoi ?
Merci Lucy se considère comme un écosystème, qui réunit tous les acteurs afin de mieux collaborer. Chez Merci Lucy, chaque expert métier est indépendant juridiquement mais travaille en collaboration et en mode projet. L’équipe est impliquée dans la réussite commune et dans les décisions prises pour assurer la pérennité de l’écosystème.
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Pourquoi Merci Lucy ?
De plus en plus d’entreprises en France prennent conscience que pour rester compétitives, elles doivent sérieusement s’engager sur la voie de la connaissance client. Un critère de réussite clé quand on sait qu’un client satisfait devient potentiellement un ambassadeur de la marque. C’est pour répondre à cette ambition que nous avons créé Merci Lucy.
Elodie
Responsable relation client
- Stratégie d’entreprise
- Management d’équipes
- Organisation et développement commercial
- Acquisition et satisfaction client
- Marketing opérationnel
- Gestion de projets
- Coach Certifié (Institut International de Coaching de Genève)
18 ans d’expérience en directions de centre de profit, marketing, commerciale
Laëtitia
Contenus rédactionnels
- Rédaction optimisée web (lisibilité & SEO)
- Ligne éditoriale (élaboration, comité et calendrier)
- Pilotage blog professionnel
- Ateliers sensibilisation rédaction UX driven : enjeux et bonnes pratiques
- Relecture, conseils et rewriting contenus existants
5 ans d’expérience dans la production de contenus rédactionnels, le conseil et le rewriting
Bruno
Direction de projet
- Management de projets digitaux
- Marketing digital
- Accompagnement à la transformation
- Structuration et animation des communautés
- UX global, physique et digital
- Expérience client
- Mesure de la satisfaction client et e-réputation
28 ans d’expérience en directions d’entreprises dans la communication et le marketing et hospitality business
Ilja
Gestion de projet
- Gestion et direction du portefeuille de projets
- AMOA sur les projets stratégiques de l’entreprise (CRM, ERP, Internationalisation)
- Structuration des équipes
- Animation des ateliers
- Gestion des budgets
- Organisation en mode Agile & SCRUM
15 ans d’expérience en TPE, Startup, DSI classique
David
Webmarketing et développement
- Webmarketing (Stratégie / SEO / SEA)
- CMS Open Source (WordPress & Drupal)
- UI / UX sites web et interfaces de gestion
- Migration CMS propriétaires vers Open Source
10 ans d’expérience dans la gestion de projet web avec une expertise Open Source
Renaud
Data science
Production d’indicateurs (KPI) en interaction avec les métiers et les équipes techniques
Tracking Web & Applications
Data-Quality Management
Business-Intelligence & Data-Vizualisation
Gestion de projets en Data-Science et migration de données
15 ans d’expérience dans la gestion et
l’exploitation de base de données
Philippe
Digital Partner
- Stratégie digital
- Webmarketing
- Inbound Marketing
- Content Marketing
- Marketing opérationnel externalisé
- Blog
- Réseaux sociaux
- e-Mailings, newsletters
20 ans d’expérience dans la conception et le déploiement de stratégies marketing et webmarketing